Учитывая важность освещения реформы жилищно-коммунального хозяйства и в целях оптимизации работы с населением, Муниципальное учреждение «Управление коммунального заказа» ведет работу по приему вопросов от населения на расчетно-кассовых участках.

Ответы на них публикуются в СМИ города и размещаются непосредственно в самих участках. Идя навстречу пожеланиям граждан,  МУ УКЗ предоставляет потребителям  квитанции на оплату коммунальных услуг по приборам учета, параллельно изготавливаются абонентские книжки потребителей коммунальных услуг, которые в ближайшее время  будут  розданы владельцам счетчиков. В связи с обращениями по поводу технологических перерывов на расчетно-кассовых участках, вводится новый режим работы -  теперь технологические перерывы будут установлены только в случае отсутствия одного из работников.